Para iade politikası

CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI

Satıcı unvanı: Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Kurtuluş Mah. Kurtuluş Cad. No: 246/A, Merkez/Aksaray 68100, Türkiye
Vergi dairesi ve numarası: Aksaray Vergi Dairesi — 7221121169
Telefon: +90 532 498 89 00
E-posta: bilgi@yigittekstil.com
İnternet sitesi: yigittekstil.com

CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin bildirdiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bilgi@yigittekstil.com adresine e-posta göndermeniz veya +90 532 498 89 00 numarasından bize ulaşmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi hızlandırır.

Cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde bize göndermeniz gerekir.

İADE KOŞULLARI

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve varsa etiketleri eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş bilgisi iade paketine eklenmelidir.

İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir; iadenizi anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz gönderebilirsiniz. İade kodu e-posta ile tarafınıza iletilir. Anlaşmalı firma dışında bir kargo ile gönderim yapılması hâlinde ücret tüketiciye ait olur.

Ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı veya eksik) çıkması hâlinde kargo ücreti her hâlükârda tarafımıza aittir.

GERİ ÖDEME

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleriniz iade edilir. Geri ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle ve ek masraf olmaksızın yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturarak teslim almayınız. Ürün hasarlı veya eksik ulaştıysa teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürünü ücretsiz yenileyelim ya da bedelini iade edelim.

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Şikâyet ve itirazlarınızı, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin bulunduğu Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.